文/大康说书
* y; d4 h; w: W9 s+ C9 S" _" l* B& b# u/ g$ @/ e2 C S4 s' m* L( n
人性的弱点，更多是用来完善人际关系。2 S8 r5 T' q& z5 b. b T$ V
/ F7 Y$ Y+ H O. l# L% |+ i' h3 n; k" ]. K5 b, `) [6 z
书里说，要真诚地关心别人。因为人性中最深层次的渴望就是得到别人的重视。
5 W* ~1 t6 f. e5 _+ r/ f
3 C3 D9 h" x8 k W$ J# v5 a4 d同样，《自卑与超越》里，阿德勒说：人性中，最本质的需求，就是尊重和欣赏。而尊重和欣赏，不仅仅是学会去与对方沟通，更要学会去倾听，毕竟，比起倾听，人们更喜欢表达自己想法。- L: P8 N) ?& l) i5 u
$ y2 ]& H& q, i
还有《影响力》里的互惠法则。因为当你满足了对方受到重视的时候，通常情况下，对方也会很情愿的去满足你的所需。+ ^. @4 A1 l2 U2 J4 v
: n, B( R, ?( M如果想要改变对方，用赞美激励对方。因为没有人喜欢命令。但是也说道，如果这个方法总用到一个人身上，人是会免疫的，反而起到负面作用。
: R2 a6 x# {- [- G& |
/ {' K+ }$ A& P4 h/ t第二点，我觉得《非暴力沟通》里面的方法更适用：我们想要表达我们的请求，希望别人去做什么，就要去提出具体要求，不要含糊的表达。当双方理解的不一致时，请求对方给予反馈，说清自己的期待。- W0 ^* {8 Q' u% O0 v
; E: ]$ }/ ]2 W& k2 B0 }批评别人，要慎用。因为没有人喜欢被批评，且就算他们做错了，通常不会自责，更别提接受批评了。- t' D; o& m, u$ M6 d
3 X8 o* o5 R+ D卡耐基的第三个论点我是认同的，但是他的论据我觉得不如《非暴力沟通》及《我的情绪为何总被他人左右》讲的透彻明了。一个是：我们批评别人，是间接表达了我们上尚未满足的需求，和第一点很相似。所以在表达需求时，我们要学会观察，感受我们自身需求，或者别人在批评我们时，我们去感受别人需求。另一个是：运用ABC法则，改变不了A，反思C，审视错误的B并且调动正确的B，即我能不能有更好的选择。这个具体看《我的情绪为何总被他人左右》这本书。我觉得，这个法则在这里用一两句总结是不够的，只是提供一个思路。; R* O* C+ i' i7 X
人是一切社会关系的总和，只要存在于世界上就不免于人打交道，因此了解人性学会沟通对所有人来说都是重要的一课。
2 {8 v2 I& v' |$ q r( b2 B. q
; L7 T& c4 L7 X; b" D本书基于人性的特点给出了一些沟通的要诀，在沟通初期需要用高度的同理心来说明共同的诉求，告诉对方他最关心的东西，从共识出发展开正式的沟通。4 c0 l8 \. X! C' v' m. |& |
+ Y9 f9 o) G# Z6 \
一旦沟通发生争执和意见不合，先要克制住自己维护自我观点的不理性，要试图去理解他人的观点背后的理由，如果的确是正确的且符合此次沟通的目的，那么要尝试去接纳。无论是自己发现错误，还是被他人指出错误，都要勇于承认，不要为错误无意义的辩护。4 j- g, p0 `) c- c
) G: Y. {$ J! t/ o r, k& g
反之，如果发现对方的理解存在偏差，基于对人性弱点的洞察，也不能太过直接指出对方错误，否则对方会第一反应的维护自己的观点，并使得这场沟通陷入不理性的情绪化。
+ l" h8 Q9 B3 I$ e( t
0 a! W; a+ y* K6 Q禁止使用任何带有成见意味的字眼，要尽可能圆滑的用“我恐怕这件事情”“从某种程度上来看，此事......”等话术来让人更愉快的接受不同的观点。7 Z4 w; Z7 |5 Q0 G4 F2 Z3 C. a
9 ~* s1 @& ~9 Y: E7 L如果对方依旧难以接受或者双方难以达成一致，建议停止这场沟通。因为如果你辩论、激怒、反驳，你可能偶尔会获得胜利，不过那只是一个空虚的胜利，因为你永远得不到对方的好感。切忌一时的争强好胜，为了所谓的正确忘记了自己的本来目的。
# C/ f* P, B. k# b! A" B
" c( h' A. F5 j8 e$ ?' @- e1 `7 k: n待到双方都补充更多的信息后，可以再以不同的角度切入这场主题，亦可以尝试引入相对客观的第三方来中和此次沟通的情绪。
2 j$ g# h( H& k( y( q5 j
6 C5 _, [5 ^' w' Q# M3 B! E" k6 Z人性的弱点，也教会了教我们怎么与人交谈，才能让对方接纳自己；怎样巧妙地批评他人，不让对方反感而接受自己的批评并且改正。我们知道出色的演说家或者政治家，每当他们在台上演讲时，他们就知道怎样说才能让人民接受自己的观点于自己亲近。这就是人格魅力，也可以说是他们读懂了“人性的弱点”，知道人民需要的是什么？不需要的是什么？再加上语言的魅力深入人心，与观众产生了共鸣。优秀的人很多，但他们也弱点的一面，一旦这个弱点被不法分子掌握了，轻则勒索敲诈、重则身败名裂。$ l" ~/ n: t; T1 n, l6 n
) B! t8 f) Y8 U
原文地址：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1669625749369788446&wfr=spider&for=pc |
推广
