《非暴力沟通》读后感

文/蔚蓝的天空紫色的梦想

《非暴力沟通》是马歇尔·卢森堡博士著作。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出的非暴力沟通原则和方法，不仅教会了人们如何使个人生活工作更加和谐，而且还解决了许多世界范围内的冲突和争端。

暴力?听到这个字是不是有点吃惊，在这个和平的年代，怎么会有暴力呢?暴力除了战争、打架，破口大骂，还有语言的伤害，比如：你对儿子说：天天就知道个玩游戏，眼睛都玩瞎啦!老公对老婆说：就你事多，你到底能不能快点啊!老婆好处费老公说：天天这么晚才回来，单位离了你就不能活?就知道个加班，也没见你多挣回几个钱来，再比如，你还会对孩子说，一上午都没写完个作业，磨磨蹭蹭的在干什么呢?这么简单的题都不会，我都不知道你天天在学校干什么?等等，当你听到这些指责会不会很难受，指责、嘲讽、否定、说教、随意评价，贴标签、任意打断，这些在我们的生活中无处不有，这些情感和精神的创伤，甚至比肉体的伤害也让人痛苦，而我的孩子，每天就生活在这样暴力的环境中，是不是很痛苦呢?

特别是我们作为老师和家长的，借着爱孩子的名义，借着为你好的名义，绑架了孩子。本书中的作者写到：我相信，人生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害?又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意?本书作者带着这两个问题展开了一系列的讨论，这本书深入解析了什么是非暴力沟通，为什么要提倡非暴力沟通，怎样进行非暴力沟通以及指导实践收获实效。对照书中大量实例学习，不觉令人深受触动。

我们平常使用的语言以及表达方式，致力于满足某种愿望，却忽视了感受和需要，最终导致彼此的疏远和伤害。书中指出，道德评判(老师布置的作业孩子不想做，那他就太过分了)、进行比较(和别人家的孩子比成绩，让孩子讨厌你)、回避责任(不得不，你让我)、强人所难(你再不听话，我就不要你啦)等都是常见的被人忽视的语言“暴力”，作者将这类沟通称为“异化的沟通方式”，它是让我们难以体会爱的根源，是被我们忽视却常常引起我们和他人痛苦的原因所在。与之相对的沟通方式，就是作者倡导的“非暴力沟通”。

非暴力沟通，是一种爱的语言，也许我们并不认为我们的谈话是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦，引来别人的反讥，辩解，而本书中的作者依照它来谈话和聆听，培育尊重和爱，能使人们情意相通，乐于互助。通过这种沟通方式，不但能增进对自己的理解，还能改善我们的人际关系，改进工作，甚至用来协调各层面的争论和冲突。

怎样进行非暴力沟通?书中介绍了非暴力沟通模式具备的四个要素：观察、感受、需要、请求。借助这四个要素，一方面可“诚实地表达自己”，另一方面还可以进行“关切地倾听”。具体通过“什么是我的观察，我的感受如何，哪些需要导致了那样的感受，为了改善生活，我的请求是什么……”这个可持续的互动过程，直至达到双方情意相通的效果。书中指出，沟通的精髓，在于对四个要素的察觉，而不在于使用什么字眼进行交流。

当然，要运用好这种沟通方式，还必须掌握一定的方法。首先，在表达方式上，选择正面积极的方式。事物具有多面性，我们之所以表达其负面性，多半是因为不想去面对，想将责任转移，寻求心理安慰。针对“回避责任”现象，书中建议，可以用负责任的语言来代替回避责任的语言。面对不喜欢又不得不做的事情，与其说“不得不”，不如换成“我选择……，是因为我想……”这种表达方式。一旦用正面方式表达，就会直面问题，化被动为主动。

其次，要学会区分。一是区分观察与评论。印度哲学家克里希那穆提说过，“带评论的观察是人类智力的最高形式。”而非暴力沟通的第一个要求是观察，我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。而不是给出评判和分析。评论是评判、指责、分析、猜测、推测别人想什么，常用语有：总是、从不等。观察是具体事件或表现出来的行为，常用语有：每次，曾等。而诸如“经常，很少”等这些常用语可能混淆我们的观察和评论，若不会区分，对信息接收方而言，人们往往倾向于听到批评，并加以反驳。

例如，儿子今天晚上一点多才睡觉。我一般都会说，天天睡到这么晚，你不瞌睡呀!而不会说，现在已经一点多了，而你还没有睡。　二是要学会体会和表达感受。前提是学会区分感受和想法。书中指出，当我们说“我觉得”时，我们常常并不是在表达感受，而是在表达想法。为了让沟通更为顺畅，书中还列举了大量表达感受的词汇。书中指出，我们感受的根源在于自身，我们的需要和期待，对他人言行的看法，导致了我们感受。与其责备自己、指责他人，不如用心感受自身的需要，用“我感到……，因为我……”方式表达出来。

三是要学会区分命令与请求，当请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令，如果想利用对方内疚来达到目的，也是命令。而请求是以尊重对方感受和需要为前提的。比如：今天我想让孩子帮我把东西放在柜子的最高处，于是，我就大喊，亮，给我过来把这个放到最高处。孩子直接来了一句“不”，当时那个伙呀!真想下来就把电脑的电给拔掉，可是又一想近期学习了这么多内容，难道白学了吗?我这不是在命令孩子吗?于是我改了口气，现在谁有时间帮我把这个东西放在柜子的最上面，因为我自己个子太矮啦!接下来，儿子就跑过来啦!是啊，这么简单的事情，我自己做不了，要别人来帮忙，而我还命令别人，谁听了会舒服呢?