腾讯和360的撕咬咬到了谁？|张鸣

文/张鸣

中国的网络，是多事之地。网民打架，早就司空见惯，公司间的争斗，也是家常便饭。一般来说，网络不是城门，它失火了，不会殃及池鱼，也就是说，如果不会围观者主动请缨参战，断不会被溅上一身的水或者血。但是，腾讯和奇虎360这两个网络软件巨头的争吵，却让无辜的网民遭了殃。

两个巨头的纷争，据说已非一日，腾讯说，360设计了后门软件，而且新推出的“360扣扣保镖”，涉嫌盗窃QQ用户的隐私信息。而奇虎360则说，根本没有这回事，自己完全无辜。但是腾讯的愤怒，却在争吵中升级，居然宣布，凡是装载了360杀毒软件的电脑，腾讯将停止其QQ的运行。也就是说，如果一台电脑装了360杀毒软件，那么它的QQ就打不开了。

腾讯QQ的用户，有几亿个，多数为年轻人。多年来，利用QQ通讯沟通，已经成了孩子们的习惯，互相加QQ号，比互相交换手机号码还要平常。用QQ聊天，几乎成了很多人日常的功课，作为一个没有QQ的旁观者，有时感觉，如果没了QQ，这些孩子几乎不知道该怎样生活了。如果腾讯的这一招真的落实下来，那么，装了360的用户们，大概只有一个非此即彼的选择，腾讯，或者360，yes or no。事实上，腾讯的用户，装了360的人相当多,被迫做这样的选择，愤怒可想而知。

其实，作为一个QQ的使用者，两大巨头的纷争，孰是孰非，一般弄不明白，也不需要弄明白。你们两个公司吵架，如果没有特别的看吵架的爱好，吵破大天，干用户什么事呢？凭什么你们吵架，要用户做选择呢？作为公司，无论什么性质的公司，用户都是消费者，你提供的无非是商品，消费者无论对那个商品有多少偏爱，彼此之间也不是情人关系，不能说用这个，就不能用别的，用了别的就是移情别恋，非得采用技术手段，逼用户两者选一。

腾讯有今天的规模，还不是靠了几亿QQ的用户，众多的网民。消费者是上帝，是市场的法则，怎么可能对你的上帝，采用这种威胁的绑票手段，而且还理直气壮，悲情满满？还打着为用户维权的名义？就算你真的被360公司欺负了，你第一可以上诉政府主管部门，第二可以法律解决，两者都弃而不用，仗着用户的厚爱，断然撒娇，撒泼，直接伤害用户的权益，这叫公司吗？

说实在的，据懂行的知情者说，虽然说，腾讯打的旗号是保护用户的隐私信息，但是，这两个公司在保护用户隐私信息方面，都做的相当差，甚至可以说是劣迹斑斑。也就是说，该做的，他们都没做好，但是，吵架却满是在行。说实在的，腾讯能有有资格这样撒泼，在很大程度上，是由于我们的互联网虽然是市场化的，但却实在过于山寨。虽说存在外国进来的聊天工具，但由于种种人们知道的原因，所有的工具，都没有QQ这样便捷，网民选择QQ，实际上也有不得已的成分，甚至在隐私信息被盗的情况下，也不得不忍了。

360其实也是如此，它的免费使用，其实人们知道，也不是没有代价的，但是众多囊中羞涩的网民，为了省钱，也只好忍了。这说明，中国的互联网，实际上并非一个完全公平竞争的市场，而是一个受到各种强力影响和干涉的市场，这样的市场，无疑是畸形的。之所以出现公然绑架要挟用户的公司通报，就是这种畸形再明白无误的表征。

古今中外，自打有了市场，像这样的事情，就没听说过。就像一个卖大葱的店，跟一个卖萝卜的店起了冲突，最后宣布，谁要是再敢买那个店里的萝卜，我就不卖你大葱了。当然，菜市场上是不可能有这样的白痴店主的，但是，在互联网市场上，这样的店主，还真就可以有，还有真的有了。

因为一来，要这么庞大的人群一下子改变习惯，的确是件很难的事情，虽然说，这个习惯是在市场发育畸形的情况形成的。二来，只有这样的大公司，才掌握了这样的技术，他们就是可以把用户家里的“大葱”给拿走。也就是说，在用户和公司之间，存在着巨大的信息不对称，这个不对称，被公司肆无忌惮地利用了。

其实，任何一个市场，公司和用户之间的信息不对称，都是永恒的，但是，任何一个发育良好的市场，都会严格禁止公司利用这种不对称，达到自己的目的。这样做，等于是在犯罪。从根本上讲，这样做，跟公司利用信息不对称欺诈顾客，没有什么两样，差别仅仅在于，腾讯这回是在讹诈，不是欺诈。