文/佚名

　　在日常工作生活中，我们总会有不愿意面对现实的时候，有些观点自己执着起来，不管别人怎么纠正，就是听不进去。《用事实说话》这本书就是叫我们怎么样正面的接受事实，或者如果遇到不愿意面对事实的.事情或者人的时候，如何用正确的事实去劝说。

　　人们不能接受事实真相有四种原因：
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　　1、无知自信（对正确的事实没有反应，缺乏知识和训练）。

3 N+ ^% Q2 d" W' H　　2、感知差异（不同人看同个事实评价不一样）。

　　3、心里抵触（明知道真相，单没法接受，找借口抵触真相）。
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) G0 ~3 b+ Q2 d　　4、利益抵触（真相跟利益相冲

! [; t9 H7 h0 f1 M. `+ j6 U　　如何解决：
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: N' J4 c& b5 [- e　　1、聚焦事实。使用FIRE模型：事实、解读、反应和结果。用结构化方式来画图和解答

　　2、换位思考。我知道结果使你感到意外，但是我想这不是你期望。要做到情感共知，和理解他人的感受。

　　3、设定有效目标。争执、报复、要求对方道歉这些谈话目标都是无效目标的设定。“6个月之后原则”启动时间距离降低自己的压力。
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　　4、对话而不是对抗。
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　　IDEAS模型：
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　　1、邀请对方参与谈话（你愿意跟我就什么什么事情进行谈话吗？）。
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　　2、解除对方防备（我不是想职责你任何事，我是想跟你讨论一下我们对这件事情的看法）

/ Q' A! E  n: ^+ K# `7 ?　　3、消除责备（如果我们之间对这个事情看法不同，我们可以讨论）
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: L) t: V3 }' V- |' y1 c+ Q- w) e　　4、承认对方的权利（你认为可以吗？）
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　　5、设备时间（你想现在谈，还是什么时候谈？）这段话需要30秒之内说完。如果别人说我不想谈，可以再加一句我能问为什么吗？

# R- q9 |8 U7 a" s8 Z　　6、创造文字画面。至少给出三个要素对事实进行解释。
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  }2 K( G# ?( N　　7、谈话的技巧：学会倾听。学会结构化倾听
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& ~& ?# U; b- d. c! C, v　　8、说出事实。创造纠正式的飞跃。

　　思路清晰沟通可以解决很多不必要的矛盾。我们在工作、生活中，除了遇到很多别人不能接受自己建议的事实，更多时候，自己也会不接收很多别人给以的建议。这要求我们一定要多学习，多接受不同人不同角度的建议，深度思考。不能盲目的无知自信。我觉得书中这个道理让我印象最深：在我们学习用事实交流时，如果对方不肯接受，不肯改变。怎么办？不用在意别人有无改变。自己的改变才是最大的受益。
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